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如何管理工单

点击菜单导航【巡查管理】>【路长巡查】中的【工单列表】子菜单,进入工单列表筛选结果页,默认展示该用户授权的所有项目、合同下工单列表信息。

1添加工单信息

第一步:选中某项目、合同信息;

第二步:点击【添加】按钮,弹出【添加工单】弹窗;

第三步:编辑工单问题描述、问题类型、时间要求、责任人、巡检人员、工单状态、是否整改完毕计量、工程部位、区域、巡查位置、相关建议、附件信息;

第四步:点击【保存】按钮,保存工单信息并关闭弹窗;

 工单1.png

2、修改工单信息

第一步:选中某条工单信息;

第二步:点击【修改】按钮,弹出【编辑工单】弹窗;

第三步:编辑工单问题描述、问题类型、时间要求、责任人、巡检人员、工单状态、是否整改完毕计量、工程部位、区域、巡查位置、相关建议、附件信息;

第四步:点击【保存】按钮,保存工单信息并关闭弹窗;

 工单2.png

3、删除工单

第一步:选中某条工单信息;

第二步:点击【删除】按钮,弹出【确认删除】弹窗;

第三步:点击【确认】按钮,删除并关闭弹窗;

工单3.png 

4、上报工单

对于本人不能处理的【未处理】、【处理中】、【处理完】、【遗留问题】状态下的工单可以上报操作,要求上级部门管理员进行协助处理,上报工单只能选择对应用户同一条部门线的上级部门;同一部门同一环节的人只能对同一工单进行一次上报/下派操作;

第一步:选中某条工单信息;

第二步:点击【上报】按钮,弹出【选择上报部门】弹窗

第三步:选择需要上报的上级部门;

第四步:点击【保存】按钮,上报工单数据并关闭弹窗;

工单4.png 

5、下派工单

对于本人不能处理的【未处理】、【处理中】、【处理完】、【遗留问题】状态下的工单可以下派操作,要求下级部门管理员进行协助处理,下派工单只能选择对应用户下面层级的部门,不一定为一条线的直属部门;同一部门同一环节的人只能对同一工单进行一次上报/下派操作;

第一步:选中某条工单信息;

第二步:点击【下派】按钮,弹出【选择下派部门】弹窗

第三步:选择需要下派的下级部门;

第四步:点击【保存】按钮,下派工单数据并关闭弹窗;

工单5.png 

6、导出工单

选中需要导出的工单信息,点击【导出】按钮,即可导出选中工单信息。

工单6.png


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